يجب كتابة وصف منتجات المتجر الالكتروني بشكل احترافي مميز لأنها تلعب دورًا في تحفيز الزائر على الشراء من عدمه.

تساهم أيضًا في تعزيز مصداقية متجرك ووصوله لترتيب أعلى على صفحات محركات البحث بل يمكن أن تؤدي إلى زيادة معدل التحويلات لموقعك إليك أهم النصائح فيما يلي.

ما هو وصف منتجات المتجر الالكتروني؟

المقصود بوصف المنتج هو الكلمات والتعبيرات التسويقية المستخدمة بشكل منسق لشرح مزايا وخصائص المنتج المعروض للبيع وتوضيح فوائده وآثاره الإيجابية التي يمكن للمستهلك الحصول عليها في حالة شرائه.

من المهم اختيار هذه الكلمات والعبارات بدقة شديدة، لضمان تحقيق التأثير المطلوب على المتسوق عند قراءتها ومن ثم تحفيزه على الشراء.

بالإضافة إلى ذلك يخاطب وصف منتجات المتجر الالكتروني خيال المتسوق من خلال توضيح جودته ومزاياه الفريدة لكن دون مبالغة فهو طريقة جذابة يمكن من خلالها إعطاء صورة واضحة ومتكاملة حول المنتج للمتسوق أو المشتري.

يجب أن توفر صفحة وصف المنتج جميع المعلومات التي يمكن أن يرغب العميل في معرفتها مثل حجمه وألوانه المتاحة وسعره ومكان تصنيعه.

ضع في اعتبارك أن الوصف الجيد للمنتج يساهم في زيادة المبيعات على موقعك ويعتبر من أهم الأمور التي يجب مراعاتها في التسويق الإلكتروني.

---

كتابة وصف احترافي لمنتجات المتجر الالكتروني

الدور الهام الذي يلعبه وصف منتجات المتجر الالكتروني في تعزيز علامتك التجارية أو زيادة مبيعاتك يؤكد ضرورة
كتابة وصف مميز إليك عددًا من النصائح التي تساعدك على كتابة وصف منتجات متجرك بشكل احترافي، فيما يلي:

• معرفة جمهورك المستهدف

من المهم معرفة معلومات حول جمهورك المستهدف بما فيها المعلومات الديموغرافية
والعوامل المحفزة التي تدفعهم للشراء والتحول العاطفي الذي يمرون به قبل وبعد شراء المنتج،بالإضافة إلى المفاهيم الخاطئة حول منتجك أو علامتك التجارية ورسائل التسويق التي لا تعطي التأثير المطلوب.

على سبيل المثال إذا كنت تبيع المفكرة اليومية (planners) لأصحاب الأعمال الصغيرة فأنت تعلم أنهم يشعرون بالارتباك والإحباط عندما لا يتمكنون من تتبع مهامهم الأسبوعية بسرعة، من خلال الاستفادة من دوافعهم والتحول العاطفي
المرغوب يمكنك كتابة وصف يوضح لهم كيف تساعدهم مفكرتك على تحقيق حالة الهدوء والتنظيم التي يحتاجون إليها لتحقيق النجاح.

يجب ألا تركز في وصف منتجات المتجر الالكتروني على ميزات منتجك فقط بل اكتب عن الفوائد التي يقدمها أيضًا.

يمكنك ذلك عن طريق تعيين ميزات خاصة لاحتياجات عميلك، أو ربط الميزات الموجودة فيه باحتياجاتهم والتأكيد على أنها تلبي رغباتهم المختلفة.

مثال ذلك، إذا كنت تبيع سماعات الأذن يمكن التحدث في وصف المنتج عن التصميم الأنيق الأداء الصوتي الرائع التوازن اللوني المميز مع توضيح الفائدة التي تعود على العميل بفضل هذه المميزات.

• التحدث بلغة العميل

من المهم استخدام نفس لغة عملائك المستهدفين عند كتابة وصف منتجات المتجر الالكتروني أي لا بد من كتابة نفس الكلمات والعبارات التي يستخدمونها عند البحث عن منتجات تقدمها بالفعل.

إذا لم تفعل ذلك ستواجه بعض المخاطر مثل تبدو علامتك التجارية غير جذابة للمتسوقين تفشل المنتجات ذات الصلة في الظهور عندما يستخدم زوار الموقع مصطلحات البحث الخاصة بهم.

تفوتك فرص مبيعات لا حصر لها في حالة استخدام المفردات الخاطئة.

على سبيل المثال ما يصفه أحد المتسوقين بأنه “فستان الشمس” يمكن أن يسميه متسوق أخر “فستان صيفي غير رسمي” حيث تؤثر لغة الأجيال على كيفية وصف منتجاتك.

• فهم نية المستخدم عند اختيار الكلمات الرئيسية

لا بد من التأكد من استهداف الكلمات الرئيسية التي تكشف عن نية المستخدم ومن الأنواع الرئيسية لنية المستخدم التي يجب وضعها في الاعتبار عند اختيار الكلمات الرئيسية لوصف منتجك عبر الإنترنت ما يلي:

– الغرض المعلوماتي: تكشف كلمات رئيسية، مثل “كيفية صنع نودلز الكوسة” أن المستخدم يبحث عن معلومات.

– الهدف التجاري: تشير كلمات رئيسية، مثل “أفضل صانع قهوة” إلى أن المستخدم يبحث عن المنتجات التي يمكنه شرائها.

– الغرض الشرائي: تظهر كلمات رئيسية مثل “أفضل سعر لصانع القهوة” أن المستخدم يريد إجراء عملية شراء.

– الغرض التنقلي: تعني كلمات رئيسية مثل “عنوان كافيه..” أن المستخدم يعرف ما يريده بالفعل.

الكلمات الرئيسية التي تدل على النية المعلوماتية لها معدل تحويل منخفض (تحول الزائر إلى مشتري) لأن مستخدمين الإنترنت الذين يكتبون هذه العبارات يبحثون عن المعلومات وليس المنتجات.

على العكس من ذلك تتمتع الكلمات الرئيسية التجارية والشرائية والتنقلية باحتمالية تحويل أعلى بكثير لذلك يجب أن تظل هى موضع تركيزك عند كتابة وصف منتجات متجرك الإلكتروني.

من الممكن أن يكون للكلمات الرئيسية المعلوماتية معدل بحث أعلى إلا أن هذا لا يعني أنه يجب استخدامها عند كتابة وصف منتجات المتجر الالكتروني.

المستخدمون الذين يكتبون الكلمات الرئيسية المعلوماتية غير مستعدين للشراء بعد لكن إذا كنت ترغب في جذبهم يجب التفكير في نوع مختلف من كتابة المحتوى، مثل كتابة مقال لقسم المدونة في متجرك للمساعدة في الإجابة على استفساراتهم وبناء الوعي بالعلامة التجارية.

---

نصائح أخرى لكتابة وصف منتجات متجرك

إذا كانت النصائح المذكورة أعلاه مرتبطة بكيفية كتابة وصف منتجات المتجر الالكتروني بطريقة مميزة بناءً على عملائك المستهدفين
هناك نصائح أخرى مرتبطة بطريقة الكتابة وطبيعة المنتج، نوضحها فيما يلي:

• تحسين محركات البحث (SEO)

من المؤكد أنك تستهدف كتابة وصف يظهر في محركات البحث
لذلك يجب إضافة الكلمات الرئيسية الصحيحة في أوصاف منتجاتك.

يمكن أن تساعدك أداة البحث عن الكلمات الرئيسية (A keyword research tool) في الكشف عن الكلمات الرئيسية المستهدفة ومدى صعوبتها لموقع متجرك الإلكتروني.

يمكن جمع المصطلحات ذات الصلة والكلمات الرئيسية طويلة الذيل (كلمات أقل شيوعًا تقع في نهاية منحنى البحث) من خلال القليل من البحث الإضافي.

تضمين هذه الكلمات في الوصف تجعله محددًا وشاملًا قدر الإمكانة بالإضافة إلى أنها تضمن ظهور وصفك للعملاء الذين يبحثون عن ما تقدمه بالفعل.

على سبيل المثال، الكلمة الرئيسية الأساسية مثل “طارد الحشرات” أكثر تنافسية وتسيطر العلامات التجارية الرائدة على الصفحة الأولى، ولكن استخدام كلمات أخرى ذات صلة وأكثر تحديدًا، مثل “طارد الحشرات الطبيعي للأطفال” يضمن الوصول المستهلكين المناسبين ويساعد في تحقيق ترتيب أعلى.

• سهولة القراءة

يجب أن تكون أوصاف منتجاتك واضحة ومباشرة وفقًا لموقع (Portent) يعتمد حوالي 13% من معدل تحويل الزوار إلى عملاء على درجة سهولة قراءة الموقع.

من الممكن أن يكون هناك الكثير لكتابته عن عرضك، لكن من المهم اتباع بعض النصائح لجعل المعلومات أسهل على العملاء المحتملين، هى:

– إنشاء أقسام مقسمة بالترويسات أو العناوين والمساحة البيضاء.

– كتابة نقاط قصيرة عند سرد تفاصيل المنتج (يفصل استخدام التعداد النقطي)

– تجنب الجمل الطويلة غير الواضحة واللغة المنمقة بشكل مبالغ.

– تجربة سرد القصص بإيجاز لتسليط الضوء على فوائد منتجك،
حيث يساعد ذلك في ربط المنتج بمشاعر المتسوق، ما يجعلهم يشعرون أن المنتج المعروض فريد من نوعه.

– التأكد أن وصف منتجات المتجر الالكتروني مناسبة للجوال.

– يمكن التفكير في إضافة أقسام أو علامات تبويب قابلة للنقر كما تفعل ايكيا، لمعرفة المزيد للمتسوقين الذين يحتاجون إلى مزيد من الإقناع أو التفاصيل.

• استخدام الصور والفيديو

من المؤكد أننا نفكر في النصوص فقط عند التفكير في وصف المنتج ولكن يجب عدم تجاهل عناصر صفحة المنتج الأخرى لأنها أيضًا مهمة للغاية بالنسبة لمعدل التحويلات.

بشكل عام تفتقر الصور إلى الكلمات (من المهم كتابة الاسم والوصف لصورك لتحسين محركات البحث) لكنها تجيب على أسئلة المستهلكين لذلك يجب التأكد من تضمن أكبر قدر ممكن فيما يتعلق بالزوايا والاستخدامات المختلفة لمنتجك في الصور.

• استخدام الوصف التقني عند الحاجة

من المهم توضيح المعلومات الفنية (التقنية) في الوصف إذا كانت طبيعة المنتج تتطلب ذلك.

يجب أن يشمل الوصف التقني وظيفة المنتج المعروض واستخداماته وأجزائه وتفاصيله الأخرى.

• شرح تاريخ المنتج

من الجيد أيضًا أن يتضمن وصف منتجات المتجر الالكتروني لمحة موجزة عن تاريخه وكيفية تصنيعه والعمليات التي يمر بها حتى يصل إلى شكله النهائي.

أظهرت الدراسات أن نسبة كبيرة من المتسوقين يستمتعون بتاريخ وقصص المنتجات.

• كتابة المواصفات القياسية للمنتج

تعتبر المواصفات الرسمية والقياسية للمنتج من أهم العوامل التي تؤثر بشكل إيجابي على قرار الشراء لأنها تجعل المتسوقين عبر الإنترنت يشعرون أن المنتج في أيديهم قبل الحصول عليه.

من أمثلة المواصفات الرسمية والقياسية، الطول والعرض والارتفاع، المساحة، التشطيب وما إلى ذلك وتختلف هذه المواصفات بالطبع حسب طبيعة المنتج واستخدامه.

• حجم الوصف

يجب الوضع في الاعتبار أن طول وصف المنتج (سواء كان قصيرًا أو طويلًا) يلعب دورًا مهمًا سواء في تكوين انطباع سيء أو جيد عن المنتج ومن ثم اتخاذ قرار الشراء.

نتيجة لذلك، يجب ألا يكون قصيرًا جدًا حتى لا يشعر المتسوق أن المنتج لا يحتوي على أي مزايا أو خصائص يمكن كتابتها، ولا يكون طويلًا جدًا للدرجة التي تشعره بالملل أو أن الوصف مبالغ فيه.

من المهم دمج وصف شامل لكافة مواصفات وتفاصيل المنتج لكن بشكل موجز وجذاب دون مبالغة أو إيجاز مخل.

---

كلمات لا يجب استخدامها في وصف المنتجات

المبالغة في وصف منتجات المتجر الالكتروني غير مطلوبة لأنها يمكن أن تكون سببًا في فقدان قدر كبير من مصدقيتك ومن العبارات والكلمات التي يفضل تجنبها ما يلي:

• منتجنا هو الأفضل في السوق.. لن تجد أبدًا مثل منتجنا لأننا الرواد.
• بكل صراحة
• مدهش
• فقط
• رائع/ لطيف
• آسف
• جدًا/ نوعًا ما/ ربما
• قيادة السوق

توضيح التفاصيل الدقيقة ونقاط القوة الفريدة من نوعها والاستخدامات وفوائد المنتج المعروض.. هذه هى معايير كتابة وصف جيد للمنتج المعروض.