التسويق بالبريد الالكتروني
التسويق بالبريد الالكتروني وكيفية الاعتماد عليه في زيادة مبيعاتك على الانترنت
التسويق بالبريد الالكتروني هل فكرت يوما في استغلال بريدك الالكتروني الخاصة بشركتك في التسويق؟
اذا كانت اجابتك لا فانت اذان بعيد عن عملائك التسويق بالبريد الالكتروني اصبح الان هو اكثر الوسائل التسويقية شيوعا بسبب وصولها الى اكبر قدر من العملاء بل ايضا تكون قادرة على تحويلهم الى عملاء محتملين لك لذلك لا يجب ان تقف وتسائل نفسك كثيرا فقط اقراء باقي المواضيع لتتعرف على كيفية التسويق الفعال بالبريد الالكتروني لزيادة مبيعاتك وارباحك.
ما هو التسويق بالبريد الالكتروني؟
ما هو التسويق بالبريد الالكتروني
التسويق بالبريد الالكتروني هو خطة منظمة فعالة ومؤثرة بشكل كبير ايضا عبارة عن رسائل ترويجية تحتوي على العروض والاستطلاعات واخبار قائمتك البريدية والقائمة البريدية تحتوي على بيانات العملاء الذين سجلوا في النشرة البريدية الخاصة بك.
يُستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا لزيادة عدد العملاء المحتملين من خلال العروض الموجهة للعملاء الذين لم يكملوا عمليات الشراء. يتم إرسال هذه العروض بشكل غير مباشر عبر نشرات بريدية تحتوي على عروض من المتجر ونصائح للزوار.
وفي السنين الاخيرة تطور التسويق بالبريد الالكتروني بحيث تطور من مجرد ارسال بعض الرسائل الغير مدروسة وعشوائية الى قائمة بريدية تحتوي على رسائل منظمة ومستهدفه ومؤثرة على الاشخاص الذين يستقبلون هذه الرسائل وهي ايضا تعتبر من الوسائل التسويقية والترويجية الهامة التي يمكنك التحكم الكامل بها من جهة المرسل لهذه الرسائل.
لماذا الترويج ببريدك الالكتروني سر نجاح متجرك؟
من الممكن اللا يعاود زوار متجرك الزيارة مرة اخرى الى متجرك فبعد ان قمت بعمل حملات اعلانية سواء الحملات الاعلانية على جوجل او حملات السوشيال ميديا فلا يعود الزائر مرة اخرى ولا يمكنك الاحتفاظ به لذلك يجب ان تقوم بفعل شئ يجذبهم مرة اخرى لكي يعود و الى متجرك او موقعك فهنا ياتي دور القوائم البريدية وارسال الرسائل التسويقية وعمل العروض وارسالها الى العملاء فبناء القوائم البريدية يساعدك في الحفاظ على عملائك الذين غادرو متجرك منذا فترة فتجذبهم بالعروض والرسائل الترويجية لمتجرك التي سوف ترسلها اليهم بالبريد الالكتروني لكن ينبغي عليك ان تعرف ان اختيار ارسال الرسائل الترويجية في اوقات مناسبة مثل التخفيضات السنوية والمناسبات فيجب وضع الوقت في اعتبارك لكي تحقق النتيجة المرجوة من حملتك التسويقية بالبريد الالكتروني ولكن السؤل هنا كيف يستطيع البريد الالكتروني انجاح متجرك؟
للحصول على استضافة بريد الكتروني رسمي للشركات
يساعد على بناء علاقة دائمة مع عملائك
يساعدك التسويق عبر البريد الكتروني بالحتفظ بعملائك لاطول فترة ممكنة مما يزيد حركة مرور الزيارات الى موقعك الالكتروني هذا اذا كنت تسعى لكسب المزيد من الزيارات اذن انت تتجه الى التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث سيو – SEO لكن ان كان مقصدك ان تبني علاقة طويلة مع العملاء وتريد تحويلهم الى عملاء دائمين لك فهو عن طريق التسويق بالبريد الالكتروني فهو الطريق الفعالة والمثالية للبدء في تحسين علاقتك مع العملاء. التسويق بالبريد الالكتروني يلعب دورا فعال في تحفيز العملاء وحثهم على اكمال عملية الشراء والتسويق بالبريد الالكتروني يعمل على بقاء الزائر اطول وقت ممكن في تصفح متجرك او موقعم مما يزيد فرصة زيادة مبيعاتك . يساعد ايضا التسويق بالبريد الالكتروني على الاهتمام بالعملاء وتقديم المساعدة لهم بشكل دقيق هذا في حالة استخدلم الادوات المناسبة للقيام بكل هذه الامور وتعمل على ايجاد زوار وعملاء جدد كل يوم واستمرارية بقاء العملاء السابقين على اتصال بمتجرك ويجب لفعل ذلك ان تضع بعض الخطط الجيدة والمناسبة للعملاء.
زيادة المبيعات وتحقيق الارباح
زيادة المبيعات وتحقيق الارباح
في السنوات الماضية شهدت وسائل التسويق تطور كبير حيث دخلت طرق جديدة مؤثرة وفعالة لكن ظهور كل تلك الوسائل التسويقية الهائلة لم يؤثر على فاعلية وقوة التسويق بالبريد الالكترويني فظل حتى هذه اللحظة هو افضل الطرق الترويجية التي لها تأثير قوي على العملاء في جذبهم وابقائهم على اتصال دائما مع متجرك او موقعك الالكتروني.
حيث حقق التسويق بالبريد الالكتروين الكثير من النجاحات المتتالية في عوائد الاستثمار على حوالي 10 اعوام خيث تخبرنا الاحصائيات ان انفاق دولار واحد على حملات التسويق بالبريد الالكتروني يمكن ان تعود عليك بربح 38 دولار ورغم وجود العديد من القنوات التسويقية مثل حملات السوشيال ميديا و كتابة محتوى رغم ما لهم من قوة تاثير فعال على العملاء والمستخدمين لكن التسويق بالبريد الالكتروني قد يجلب لك عملاء حقيقين ويكون افضل بكثير من الزوار من القنوات الاخر مثل فيسبوك وانستقرام.
كيفية عمل حملة تسويق بالبريد الالكتروني؟
عند بدا حملة تسويق بالبريد الالكتروني والتخطيط لها يجب عليك ان تفكر اختيار المكان الذي سيزودك بالبريد الالكتروني ومن ثم وضع استراتيجية لكيفية حصولك على عملاء جدد لك كذلك فهم كيفية ارسال الرسائل للعملاء بالبريد الالكتروني.
1- ايجاد مزود لخدمة البريد الالكترويني
يجب عليك ايجاد مزود خدمة بريد الكتروني جيد والمزود هو المكان الذي تتواجد في داخله رسائلك الواردة والمرسلة والغير مرغوب فيها واذا كنت تريد افضل خدمة بريد الكتروني يجب عليك في البداية ان تختار المكان الذي سيزودك بافضل بريد الكتروني والذي سوف يسهل عليك القيام بالاشياء التالية ولكن سنسرد لك قائمة باشهر مزودي خدمة البريد الالكتروني.
- شركة جوجل google
- زوهو ميل zoho mail
- بروتون ميل proton mail
- ميل تشيمب mail chimp
- هب سبوت hubspot
- ياهو yahoo
- مايكروسوفت اوتلوك outlook
- اي كلاود icloud mail
2- تاكد من اختيارك لمزود خدمة امن
يجب عليك ان تختار مزود خدمة يمتاز بالامان ويعطيك الخصوصية الكاملة لعدم سرقة بياناتك فهذه الايام كثرت كثير القرصنة الالكترونية وتاكدك من اختيار مزود امن يعطيك هذه المميزات ووفقا لما قالته شركة hotspot العالمية ان حوالي 150 مليار رسالة بريد الكتروني ترسل يومياً وتحتوي جميع هذه الرسائل على 15 ملف داخلها ويقول ان 53 % من الاشخاص الذي يستخدمون البريد الالكتروني يفقدون ملفات مهمة وهذا اثناء قيامهم بعملية الارسال مما يعني ان المعلومات المهمة قد تقع في يد اشخاص اخرين لذلك يجب عليك وضع ذلك في الاعتبار عندما تقوم باختيارك لمزود الخدمة.
3- انشاء قائمة بريدية
القيام بعمل قائمة بريدية هي نصيحة الخبراء دائما وهي تجميع جميع الرسائل البريدية لجميع الزوار في متجرك في اسرع وقت تستطيعه لانشاء قائمة بريدية تسويقية جيدة فكيفية انشاء قائمة بريدية هي بتجميع كل البريد الالكتروني للاشخاص الذين قد زارو متجرك الالكتروني والقيام بتخزين البريد الالكتروني في مزود الخدمة الذي قمت باختياره ويجب قبل القيام بارسال الحملات و الرسائل الترويجية للعملاء يجب عليك ان تحصل على اذن لارسال هذه الرسائل المحتملين.
وانت تتسال الان عن كيفية حصولك على هذا الاذن؟ هذا سهل جد هو فقط في حالة اشتراك زوار موقعك في خدمة النشرة البريدية الخاصة بمتجرك وهذا يكون بارادتهم الحرة دون تدخل منك ولكن هناك بعض الطرق التحفيزية التي يمكنك وضعها لحثهم على الاشتراك في النشرة البريدية لمتجرك يمكنك عمل عدة اشياء مثل:
- تعريفهم على متجرك ومميزاته من منتجات وخدمات ويمكنك عرضهم من خلال تصميم فيديو موشن يعرض مميزات متجرك بطريقة مرئية وسريعة للزائر.
- عمل العروض باستمرارية.
- يمكنك اخبارهم بالمنتجات والخدمات الجديدة في متجرك.
- ارسال الاكواد التي تخص التخفيضات والخصومات لتشجيعهم على الشراء.
4- عدم مخالفة القوانين اثناء حملاتك التسويقية
ان التسويق بالبريد الالكتروني هو اكثر الوسائل التسويقية التي تتيح للعميل اختيار ان يصله رسائل ترويجية او لا واختيار المكان الذي يريد ان يستقبل منه هذه الرسائل فيطلق على التسويق بالبريد الكتروني التسويق بالاذن حيث اطلق عليه هذا اللقب المؤلف الامريكي سيث جودين حيث تكون علاقتك مع العملاء مبنية على اخذ الاذن في البداية وهناك بعض البلدان التي قد سنت قوانين حازمة وهذه القوانين وهي: قانون يسمى can-spam وهذا اختصار لاسم طويل يسمى بالانجليزية controlling the assault of non-solicited وتم انشاء هذا القانون لاجل الاشخاص المتضررين من الرسائل عبر البريد الالكتروني الغير مرغوب فيها وقد تصل الغرمة فيه الى ما يقارب 250 دولار للرسالة الواحدة كذلك قانون gdpr وهو عبارة عن لائحة عامة تحمي بيانات الاشخاص داخل الاتحاد الاوروبي وينص على عدم ارسال رسائل تسويقية بدون الاذن قانون casl: يحمي هذا القانون ايضا البيانات الخاصة بالمواطنين الذين يعيشون في كندا.
انواع رسائل البريد الالكتروني للقائمة البريدية
1- سلة التسوق المهملة
التسويق بالبريد الالكتروني حتى الان لم يتوصل خبراء التسويق الى سبب محدد لعدم اكمال المشتري لعملية الشراء لكن هناك بعض الاسباب التي ربما تكون صحيحة ويقال من بعض خبراء التسويق ان المشتري يترك مشترياته بسبب انه وجد متجر اخر باسعار تنافسية او لم يثق بمتجرك او اذا كان يحتاج هذه السلعة او لا حيث ترسل هذه الرسائل لتحفيز العملاء على اتمام الشراء وهي بارسال صور المنتجات التي تركوها في سلة المهملات في المتجر بجانب الرسالة التسويقية حيث سينتقل لها العميل بمجرد الضغط على الرابط.
2- العروض والرسائل التسويقية
عندما تقوم بارسال الرسائل الترويجية عبر البريد الالكترويني ستحتاج ان تحدد الوقت المناسب لارسال هذه الرسائل مثل المناسبات وموسم التخفيضات ايضا يجب ان تحتوي الرسالة الترويجية على معلومات المنتجات التي تقدمها مثل المميزات والاسعار والعروض لذلك فكر قبل ارسال الرسالة الى العملاء بالهدف من ذلك فالعميل ينتظر رسالة ترويجية مهمة وليست فقط ان تعرض عليه منتجك يجب ان يكون لديك عروض قوية تحفز العميل على الضغط والشراء.
3- كتابة محتوى مفيد في المدونة
ان كتابة محتوي تسويقي من الامور المهمة للغاية التي تحقق النمو لمتجرك الالكتروني فكتابة محتوي مفيد في مدونتك على موقعك او متجرك شيئ في غاية الاهمية فهو يعمل على تحسين وجودك في محركات البحث سيو – SEO في جوجل Google وتصدرك في نتائج البحث على جوجل كذلك يساعد محتوى متجرك المميز على كسب ثقة العملاء فالمحتوى يقوم بتذكير عملائك ان تفيدهم ولست فقط مجرد شخص يريد بيع المنتجات لهم بل ستساعدهم ايضا في عملية الشراء.
مقاييس تقييم اداء الحملة التسويقية بالبريد الالكتروني
تقييم اداء الحملة التسويقية بالبريد الالكترويني
المعدل لفتح رسائل البريد الالكتروني: هو معدل فتح العملاء لرسائلك التي ارسلتها لهم فاسعى دائما لصياغة الاسم الاول الذي يراه العملاء المستقبلون لرسالتك مميز لتحصل على معد فتح للرسائل اكبر واذا حصلت على معدل جيد فانت هكذا تمشي في الطريق الصحيح.
معدل تحويل العملاء الى متجرك: اي معد الاشخاص الذين ضغطوا على الرابط الذي ارسلته عبر البريد الالكتروني وتم تحويلهم الى متجرك ويمكن حسابها عن طريق عمل معادلة بسيطة وهي حساب عدد الذين ضغطوا على الرابط على عدد الذين استقبلو رسائلك البريدية × 100 وبطريقة اسهل اذا قام 5000 شخص باستقبال رسائلك وضغط منهم على الرابط 150 شخص فسيكون معدل التحويل هو 150 ÷ 5000 × 100 =3% وهذه هي العملية الحسابية البسيطة للتحويل.
نسبة النقر الى الظهور: هي نسبة الاشخاص الذين استقبلو رسائلك في البريد الالكتروني وتساعدك في تحديد مدي فاعلية حملتك التسويقية.
معدل ارتداد العملاء: يقصد بذلك العملاء الذين لم يستقبلو رسائلك وينقسم الى قسمين الارتداد الموقت والارتداد الدائم .
الارتداد المؤقت: هو نتيجة مشاكل مؤقته في عنوان البريد الاكتروني مثل اذا كان ممتلئ وتعذر استقبال الرسالة او مشكلة في الخوادم وهنا يمكنك اعادة الارسال مرة اخرى.
الارتداد الدائم: فهو ناتج عن ان البريد الالكتروني غير صحيح او قد يكون مغلق او ليس موجود وهذه الرسائل لن يتم ارسالها ابدا لذلك يجب ان تقوم بحذف هذا البريد نهائيا قائمة البريد الاكتروني.
